شروط الاستخدام

تاريخ السريان: 【01-08-2026】 — آخر تحديث: 【01-08-2026】

مرحباً بك في أكاديمية زون (zoonacademy.com)، منصّة تعليمية إلكترونية متخصّصة في التحضير لاختبارات القدرات العامة (قياس). تُنظّم هذه الشروط علاقتك بالمنصّة، وتُشكّل — مع سياسة الخصوصية — اتفاقاً نظامياً كاملاً بينك وبين المنصّة. ونرجو قراءتها بعناية قبل إنشاء حسابك أو شراء أيّ باقة.

1. تعريفات

• «المنصّة» أو «نحن»: أكاديمية زون، المُشغَّلة من قِبَل 【أكاديمية زون 】، سجل تجاري رقم 【 】، ومقرّها 【القاهرة – الشيخ زايد – الحي الثالث عشر 】.
• «المستخدم» أو «أنت»: كل من ينشئ حساباً على المنصّة أو يستخدم خدماتها، طالباً كان أو ولي أمر أو معلّماً أو ممثلاً لمدرسة.
• «المحتوى»: كل ما تعرضه المنصّة من دروس ومقاطع مرئية وملفات وأسئلة وشروح وتحليلات ونتائج وتصاميم وبرمجيات.
• «الباقة»: حزمة اشتراك محدّدة المدة تمنح وصولاً إلى دورة أو أكثر و/أو إلى محاكي الاختبارات.
• «المحاكي»: نظام محاكاة اختبارات القدرات على المنصّة، بما يتضمّنه من أوضاع اختبار ومراجعة وسجلّ أخطاء.

2. الأهلية وموافقة وليّ الأمر

1. يُشترط لاستخدام المنصّة أن تكون كامل الأهلية النظامية، أو أن تحصل — إن كنت دون الثامنة عشرة — على موافقة وليّ أمرك أو من يمثّلك نظاماً.
2. باستخدامك المنصّة وأنت دون الثامنة عشرة، فإنك تُقرّ بأن وليّ أمرك قد اطّلع على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية ووافق عليهما، ويتحمّل مسؤولية استخدامك للمنصّة والمعاملات المالية الناشئة عنه.
3. يجوز لنا في أيّ وقت طلب ما يُثبت الأهلية أو موافقة وليّ الأمر، وإيقاف الحساب حتى استيفاء ذلك.

3. الحساب: إنشاؤه والتحقّق منه ومسؤوليتك عنه

1. يتم إنشاء الحساب والدخول إليه عن طريق رمز تحقّق لمرة واحدة (OTP) يُرسل إلى وسيلة التواصل التي سجّلتها. أنت مسؤول عن صحّة هذه الوسيلة وعن قدرتك على الوصول إليها.
2. تطلب المنصّة رقم الهوية الوطنية أو الإقامة لأغراض محدّدة موضّحة في سياسة الخصوصية، منها: التحقّق من أهلية طلاب المدارس المتعاقدة، ومنع تكرار الحسابات، ووَسْم محتوى الاختبارات بعلامة مائية لحماية بنك الأسئلة.
3. تتعهّد بأن جميع البيانات التي تُقدّمها صحيحة ومحدَّثة وتخصّك شخصياً، وأنك ستُحدّثها عند أيّ تغيير. وتقديم بيانات غير صحيحة أو تخصّ الغير مخالفة جوهرية تُبرّر إيقاف الحساب دون تعويض.
4. الحساب شخصي وغير قابل للتحويل. وأنت وحدك المسؤول عن كل نشاط يجري من خلاله، وعليك إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أيّ استخدام غير مصرّح به.

3-1. سياسة الأجهزة والجلسات

لحماية المحتوى ومنع مشاركة الحسابات، تُطبّق المنصّة ضوابط تقنية على الجلسات، تشمل: تحديد مدة الجلسة، وتقييد عدد الأجهزة التي يمكن الدخول منها في الوقت نفسه، وإنهاء الجلسات الخاملة، وإرسال تنبيه عند الدخول من جهاز جديد. وقد يؤدّي تجاوز هذه الضوابط إلى إنهاء الجلسات القائمة تلقائياً أو إيقاف الحساب.

4. الاشتراكات: المدّة والصلاحية والتجديد

1. كل باقة لها مدة صلاحية محدّدة تبدأ من لحظة إتمام الشراء ومنح الوصول، ويُعرض تاريخ الانتهاء في لوحة الطالب.
2. عند التجديد قبل انتهاء المدة تُضاف مدة الباقة الجديدة إلى المدة المتبقية (تمديد لا استبدال). وعند التجديد بعد الانتهاء تبدأ المدة الجديدة من تاريخ التجديد.
3. ينتهي الوصول تلقائياً بانتهاء المدة دون إشعار مسبق ملزم، ولا يُعدّ عدم الاستفادة من المحتوى خلال المدة سبباً لتمديدها أو استردادها.
4. الاشتراك لا يُجدّد تلقائياً ولا نحفظ بيانات بطاقتك لتحصيل متكرّر؛ التجديد يتم بإجراء منك.
5. بعض الباقات تعمل كـ«باقة غلاف» تمنح الوصول إلى محتوى دورة أساسية أو أكثر؛ ويبقى المحتوى الفعلي هو محتوى الدورة الأساسية المرتبطة بها.

5. الأسعار والدفع وفروق العملة

1. قد يظهر في كشف حسابك البنكي مبلغ يختلف قليلاً عن المبلغ المعروض بالريال، بسبب سعر الصرف الذي يعتمده مُصدِر بطاقتك ورسوم التحويل أو المعاملات الدولية التي يفرضها. وهذه الفروق والرسوم تخصّ العلاقة بينك وبين مصرفك ولا نتحمّل مسؤوليتها.
2. تُنفَّذ عمليات الدفع كاملةً داخل بيئة مزوّد خدمات الدفع، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها على أنظمتنا.
3. نحتفظ بحق تعديل الأسعار والباقات ومحتوياتها في أيّ وقت. ولا يؤثّر التعديل على اشتراك قائم وسارٍ خلال مدّته.
4. يُمنح الوصول بعد تأكيد نجاح عملية الدفع. وإذا خُصم مبلغ دون منح وصول، فتواصل معنا عبر نظام تذاكر الدعم مع رقم الطلب لتصحيح الحالة.

6. أكواد الخصم والتفعيل عبر المدارس

1. أكواد الخصم شخصية ومحدّدة المدة، وتخضع لشروط الحملة الخاصة بها، ولا تُجمَع مع عروض أخرى إلا إذا نُصّ على ذلك صراحةً.
2. طالب مدرسة متعاقدة بخصم كامل (100%) يُفعّل له الاشتراك مباشرةً دون مروره بصفحة الدفع، بشرط تحقّق شروط التعاقد، ويقتصر التفعيل على مرة واحدة لكل طالب.
3. ينتهي الاشتراك المُفعَّل عن طريق مدرسة بانتهاء عقد المدرسة لا بمدة الباقة. وإذا مُدِّد عقد المدرسة امتدّ الوصول تلقائياً، وإذا قُصِّر أو أُنهي العقد قُصِّر الوصول تبعاً له — دون أن يمسّ ذلك أيّ وصول اشتريتَه بنفسك ويمتدّ لما بعد نهاية العقد.
4. يُعدّ استخدام رقم هوية لا يخصّك للحصول على خصم مدرسة مخالفة جوهرية تُوجب إلغاء الوصول ومطالبتك بقيمة الباقة كاملة.

7. الإلغاء والاسترداد

خدمات المنصّة محتوى رقمي يُتاح فور إتمام الشراء، وعليه:

1. يحق لك طلب إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ خلال 【 7 】 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألّا تكون قد بدأت الانتفاع بالمحتوى (كتشغيل درس مرئي، أو بدء اختبار في المحاكي، أو تنزيل ملف).
2. لا يُقبل الاسترداد بعد بدء الانتفاع بالمحتوى، وذلك وفقاً لما تقرّره أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية بشأن استثناء المحتوى الرقمي الذي بدأ تنفيذه من حق العدول.
3. الاشتراكات المُفعَّلة مجاناً (عبر مدرسة أو خصم كامل أو منحة) غير قابلة للاسترداد النقدي.
4. إذا تعذّر تقديم الخدمة لخلل جوهري من جانبنا ولم نتمكّن من إصلاحه في مدة معقولة، فلك الحق في استرداد قيمة المدة غير المستفاد منها.
5. تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر نظام تذاكر الدعم، وتُعاد المبالغ المستحقّة إلى الوسيلة نفسها التي تم الدفع بها خلال المدة التي يستغرقها مزوّد خدمات الدفع ومصرفك.

〔يُرجى تأكيد مدة الإلغاء وتفاصيل السياسة قبل النشر، وتعديلها إن كانت سياستكم الفعلية مختلفة.〕

8. الملكية الفكرية

1. جميع عناصر المنصّة — بنك الأسئلة، والشروح، والدروس المرئية، والملفات، والتصاميم، والشعارات، والبرمجيات والإضافات المطوَّرة خصيصاً لها — مملوكة للمنصّة أو مرخّصة لها، ومحميّة بأنظمة حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية.
2. يُمنح لك ترخيص شخصي محدود غير حصري وغير قابل للتحويل بالوصول إلى المحتوى واستخدامه لغرض دراستك الشخصية فقط، وخلال مدة اشتراكك السارية.
3. يُحظر حظراً تاماً — دون إذن كتابي مسبق — نسخ المحتوى أو تصويره أو تسجيله (بالشاشة أو الكاميرا) أو تحميله أو ترجمته أو تعديله أو إعادة نشره أو بيعه أو مشاركته في المجموعات والقنوات ومنصّات التواصل، أو استخدامه في التدريب أو التدريس أو أيّ نشاط تجاري.
4. يُعدّ نسخ الأسئلة أو تجميعها أو إعادة نشرها اعتداءً مباشراً على أصولنا الجوهرية، ويستوجب — إضافة إلى إيقاف الحساب فوراً وبلا استرداد — المطالبة بالتعويض واتخاذ الإجراءات النظامية.

8-1. حماية المحتوى والعلامة المائية

تُطبّق المنصّة تقنيات حماية على الدروس المرئية وعلى شاشات الاختبار، منها علامة مائية تحمل اسم الطالب ورقم هويته تظهر فوق الأسئلة والنتائج في بعض أوضاع الاختبار. وتقرّ بعلمك بهذا الإجراء وقبولك له، وبأن الغرض منه ردع تسريب بنك الأسئلة وتتبّع مصدر أيّ تسريب. ويُحظر تعطيل أو تجاوز أو حجب هذه التقنيات بأيّ وسيلة.

9. الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك أثناء استخدام المنصّة:

• مشاركة بيانات الدخول مع الغير أو بيعها أو تأجير الحساب أو السماح لأكثر من شخص باستخدامه.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أيّ جزء من المنصّة أو أنظمتها أو بيانات مستخدمين آخرين.
• استخدام أدوات آلية (روبوتات، سكربتات، برامج سحب بيانات) لجمع المحتوى أو الأسئلة أو النتائج.
• محاولة التلاعب بالنتائج أو المحاولات أو مؤشرات الإكمال، أو التحايل على قيود المدة والمحاولات.
• تعطيل الخدمة أو إثقالها، أو رفع ملفات ضارّة أو محتوى يخالف الأنظمة أو الأخلاق العامة.
• انتحال شخصية غيرك، أو استخدام هوية أو بيانات مدرسة دون تفويض.
• الإساءة أو التهديد أو استخدام لغة غير لائقة في تذاكر الدعم أو أيّ قناة تواصل.

10. ميزات الذكاء الاصطناعي

1. تُقدّم المنصّة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، منها ميزة «اشرح لي بالذكاء الاصطناعي» التي تُنشئ شرحاً للأسئلة التي أخطأ فيها الطالب.
2. هذه الشروح مساعدة وإرشادية، وقد تحتوي على أخطاء أو نقص أو صياغات غير دقيقة رغم ما نطبّقه من مراجعة آلية وبشرية. وهي ليست بديلاً عن الشرح المعتمد من المعلّم ولا مرجعاً نهائياً للحلّ.
3. ننصح بالتحقّق من أيّ شرح آلي، ونوفّر لك خيار تقييم الشرح (👍/👎) للمساعدة في تحسينه. والتقييم إرشادي لفريق المراجعة ولا يُغيّر ظهور المحتوى تلقائياً.
4. لأداء هذه الميزة، يُرسَل نصّ السؤال وصورته وخياراته إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي متعاقد معنا، دون إرسال بياناتك الشخصية. وتفاصيل ذلك موضّحة في سياسة الخصوصية.
5. لا نضمن إتاحة هذه الميزات دائماً، وقد نُخضعها لحدود استخدام يومية أو نوقفها أو نعدّلها دون أن يُعدّ ذلك إخلالاً بالاشتراك.

11. المحتوى الذي تُقدّمه أنت

عند إرسالك أيّ محتوى إلى المنصّة (رسالة دعم، مرفق، سؤال، ملاحظة، رأي)، فإنك تُقرّ بأنك تملك الحق في ذلك، وتمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه لأغراض تشغيل الخدمة وتحسينها والرد عليك. ويحق لنا حذف أيّ محتوى مخالف دون إشعار مسبق.

12. لا ضمان للنتائج ولا علاقة رسمية بجهات الاختبار

محتوى المنصّة تدريبي إعدادي، والأسئلة من إعداد فريقنا على نمط الاختبار، وليست أسئلة الاختبار الرسمية. ونتائج المحاكي مؤشّرات تقديرية لا تُنبئ بدرجتك الفعلية. ولا نضمن — ولا يجوز فهم أيّ عبارة في مواد التسويق على أننا نضمن — تحقيق درجة معيّنة أو نتيجة محدّدة، فالنتيجة تعتمد على مجهودك واستعدادك وعوامل خارجة عن سيطرتنا.

13. توفّر الخدمة وتعديلها

1. نسعى لإتاحة المنصّة على مدار الساعة، دون أن نضمن استمرارية الخدمة بلا انقطاع أو خلوها من الأخطاء.
2. قد تتوقف الخدمة كلياً أو جزئياً لأعمال صيانة أو تحديث أو لأسباب تقنية أو لأسباب تتعلّق بمزوّدي الخدمة (الاستضافة، بوابة الدفع، البريد، مزوّدي الذكاء الاصطناعي).
3. يحق لنا تطوير المنصّة وتعديل ميزاتها أو إيقاف بعضها، مع الحفاظ على جوهر الخدمة المشترى بها.

14. إيقاف الحساب وإنهاء الاتفاق

1. يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه — فوراً ودون إشعار في الحالات الجسيمة — عند مخالفة هذه الشروط، وبخاصة مخالفات الملكية الفكرية أو مشاركة الحساب أو التلاعب أو انتحال الهوية.
2. في حال الإنهاء لمخالفة جسيمة، يسقط حقك في استرداد ما تبقّى من قيمة الاشتراك، مع بقاء حقنا في المطالبة بالتعويض.
3. يمكنك إنهاء استخدامك للمنصّة في أيّ وقت وطلب حذف حسابك وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية، مع مراعاة ما تُوجب الأنظمة الاحتفاظ به من سجلّات مالية.

15. حدود المسؤولية

1. تُقدَّم الخدمة «كما هي» وبحسب المتاح. وتقتصر مسؤوليتنا — في أقصى الأحوال وبقدر ما تسمح به الأنظمة — على قيمة المبلغ الذي دفعته فعلاً مقابل الاشتراك محلّ النزاع خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.
2. لا نتحمّل مسؤولية أيّ أضرار غير مباشرة أو تبعية، كفقدان فرصة أو ضياع وقت أو عدم تحقيق نتيجة مرجوّة في اختبار.
3. لا نتحمّل مسؤولية الأعطال الناشئة عن جهازك أو شبكتك أو متصفحك، ولا عن انقطاع خدمات أطراف ثالثة، ولا عن وصول غير مصرّح به سبّبه إفصاحك عن بيانات دخولك.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصّة على روابط أو تكاملات مع خدمات أطراف ثالثة (بوابة الدفع، خدمات البريد، مزوّدو الذكاء الاصطناعي، مواقع تعليمية). ولكل منها شروطه وسياساته الخاصة، ولا نتحمّل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.

17. تعديل الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط عند الحاجة. ونُحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وننشر إشعاراً داخل المنصّة أو نرسله إلى بريدك في حال التعديلات الجوهرية. واستمرارك في استخدام المنصّة بعد نفاذ التعديل يُعدّ قبولاً به؛ وإن لم تقبله فعليك التوقّف عن الاستخدام والتواصل معنا.

18. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى أولاً إلى تسوية أيّ خلاف ودياً عبر قنوات الدعم خلال مدة معقولة، وما لم يتم ذلك فيكون الاختصاص للجهة القضائية المختصّة في المملكة العربية السعودية. ونصّ هذه الشروط باللغة العربية هو النصّ المُعتمد عند أيّ تعارض مع أيّ ترجمة.

19. أحكام عامة

• إذا حُكم ببطلان أيّ بند من هذه الشروط، فيبقى ما عداه ساري المفعول.
• عدم مطالبتنا بحقّ في وقته لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذا الاتفاق للغير، ويجوز لنا ذلك في حال إعادة التنظيم أو نقل الملكية.

20. التواصل معنا

لأيّ استفسار أو شكوى أو طلب يتعلّق بهذه الشروط:

• نظام تذاكر الدعم: عبر بوابة الطالب في المنصّة (القناة الأسرع والموصى بها).
• البريد الإلكتروني: 【support@zoonacademy.com】
• الهاتف / واتساب: 【0509708595】