تاريخ السريان: 01-08-2026 — آخر تحديث: 10-08-2026
1. طبيعة الخدمة
أكاديمية زون منصّة تعليمية إلكترونية تقدّم محتوى رقمياً بحتاً: دروساً مرئية، وملفات، وبنك أسئلة، ومحاكي اختبارات.
لا تبيع المنصّة أيّ منتج مادي، ولا تُنفَّذ عبرها أيّ عملية شحن أو نقل أو توصيل، ولا يُطلب من المشترك أيّ عنوان بريدي، ولا تُحصَّل أيّ رسوم توصيل.
2. كيف يُسلَّم المحتوى
التسليم إلكتروني بالكامل عن طريق تفعيل الوصول في حساب الطالب على المنصّة. ولا يُرسَل أي ملف أو رابط تحميل خارج المنصّة.
3. موعد التسليم
- فوري: يُفعَّل الوصول تلقائياً خلال دقائق من تأكيد بوابة الدفع نجاح العملية.
- حدّ أقصى 24 ساعة: في الحالات التي تستلزم تحقّقاً يدوياً — كتعليق العملية لدى بوابة الدفع، أو الحاجة إلى مطابقة بيانات الطالب.
- التفعيل المدرسي: يُفعَّل الوصول عند مطابقة رقم هوية الطالب بسجلّات المدرسة المتعاقدة، دون مروره بصفحة الدفع.
4. كيف تتأكّد من وصول اشتراكك
يظهر الاشتراك في لوحة الطالب مع تاريخ بدء الصلاحية وتاريخ انتهائها، وتُرسَل رسالة تأكيد إلى بريدك المسجَّل. فإن لم تجد الاشتراك في اللوحة بعد الدفع، فراجع البند 5.
5. إذا لم يصل الوصول
إن خُصم المبلغ ولم يُفعَّل الوصول خلال 24 ساعة:
- افتح تذكرة دعم من بوابة الطالب مع رقم الطلب وصورة إشعار الخصم — وهي القناة الأسرع.
- أو راسلنا على support@zoonacademy.com.
ونتحقّق من العملية فنُفعّل الوصول، أو نردّ المبلغ كاملاً إن تعذّر التفعيل، وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء.
6. متطلبات الوصول التقنية
يلزم اتصال بالإنترنت ومتصفح حديث. والمحتوى المرئي للمشاهدة داخل المنصّة فقط ولا يُتاح للتنزيل. ولا نتحمّل مسؤولية تعذّر الوصول لأسباب تتعلّق بجهازك أو شبكتك أو متصفحك.
7. مدة إتاحة المحتوى
يبقى المحتوى متاحاً لك طوال مدة صلاحية الباقة المعروضة في لوحة الطالب. وينتهي الوصول تلقائياً بانتهاء المدة.
8. التواصل
- نظام تذاكر الدعم: بوابة الطالب في المنصّة (القناة الأسرع والموصى بها).
- البريد الإلكتروني: support@zoonacademy.com
- الهاتف / واتساب: +966 50 970 8595
- ساعات العمل: من 10 صباحاً إلى 8 مساءً
- عنوان المراسلات: مركز التفوق والإتقان للتدريب — الرياض ، المملكة العربية السعودية
ويمكن لأي مشترك الحصول على بيانات الجهة المشغّلة للمنصّة كاملةً بطلبها عبر قنوات الدعم أعلاه.